Nuevo canal oficial de la provincia para receptar reclamos de consumidores y usuarios
Accastello puso en funciones al nuevo Subsecretario de Cooperativas y Mutuales
14 agosto, 2020
El Programa Lazos abrió convocatoria para pymes y micro emprendimientos
15 agosto, 2020
14/08/2020
Nuevo canal oficial de la provincia para receptar reclamos de consumidores y usuarios
- Será por el portal Ciudadano Digital nivel 2, del Gobierno de Córdoba.
- Ya está activo el ingreso de trámites por esta vía.
- Quienes realicen un reclamo recibirán un E-mail informándole en qué estado se encuentra y cómo seguir.
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Minería, comunica que el canal oficial para la recepción de reclamos es a través de la plataforma virtual Ciudadano Digital nivel 2, de la Provincia.
Se trata de un portal web para acceder en un único lugar y con una misma cuenta de usuario y clave, a los trámites y servicios digitales que brinda el Gobierno de Córdoba.
En caso de no tener disponible el Ciudadano Digital nivel 2, la validación del nivel puede realizarse bajando la aplicación al celular o a través de la computadora y, siguiendo las instrucciones allí detalladas.
Requisitos para ingresar un reclamo por Ciudadano Digital nivel 2:
- Adjuntar foto de DNI (anverso y reverso)
- Adjuntar foto de algún tipo de documentación que acredite la relación de consumo con las empresas a denunciar.
¿Cómo hacer un trámite por Ciudadano Digital nivel 2?
- Entrar al portal del Gobierno de Córdoba https://www.cba.gov.ar/ o al de Ciudadano Digital https://cidi.cba.gov.ar/portal-publico/
- Ingresar
- Ir a: E-Trámites → Iniciar Trámite: Trámite Multinota – Gobierno de la Provincia de Córdoba Digital.
- Seguir las instrucciones.
Una vez receptado el reclamo, se le dará curso y durante el transcurso de los días siguientes, el consumidor y/ usuario recibirá un correo electrónico a través del cual se le informará el estado de su trámite ya sea que esté en audiencias (con un abogado designado) o en archivo en el caso de no corresponder el reclamo.
Por consultas en general y referidas a esta nueva modalidad de ingreso de trámites, comunicarse con la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial:
- Facebook: Defensa del Consumidor Córdoba
- Instagram: defensadelconsumidor.cba
- 0800-444-5698 de 9 a 14 y de 17 a 20 horas.
- defensadelconsumidor@cba.gov.ar ó defensacba@gmail.com