El Programa Turista Protegido, presente en el Festival de Peñas de Villa María

El Programa Turista Protegido, presente en el Festival de Peñas de Villa María

• La iniciativa del Gobierno de Córdoba brinda información sobre los derechos y precauciones a tener en cuenta al contratar servicios o adquirir productos.
• Alojamiento, gastronomía y pagos con tarjetas son algunas de las consultas más frecuentes.

La 56° edición del Festival de Peñas de Villa María que se llevará a cabo desde el viernes 9 al martes 13 de febrero, será uno de los eventos más convocantes del verano, congregando a miles de visitantes que llegan desde todas partes del país.

El Gobierno de la Provincia de Córdoba estará presente con diversas propuestas e iniciativas, entre las que se destaca el Programa Turista Protegido.

Personal capacitado brindará información sobre los derechos y las precauciones que se deben tener en cuenta al contratar determinados servicios o adquirir productos.

Alojamiento, gastronomía y pagos con tarjetas son algunas de las consultas más frecuentes que se receptan a través de la iniciativa desarrollada por la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba, dependiente del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica.

Dónde realizar consultas o reclamos 

• WhatsApp: 351-3266655
• Correo electrónico: defensadelconsumidor@cba.gov.ar

Las consultas serán atendidas por personal de Defensa del Consumidor, de lunes a sábado, de 9.00 a 18.00 horas.

• En la página defensadelconsumidor.cba.gov.ar

Allí se puede encontrar toda la información y consejos útiles sobre los derechos de usuarios y consumidores en materia de transporte, alojamiento, gastronomía y servicios.

La importancia de conocer los derechos

Cuando un comercio o empresa no cumple con la Ley 24.240 habilita al consumidor a realizar una denuncia.

Qué se puede denunciar

Alojamiento

• Evitar alquilar propiedades en la vía pública sin antes conocer su estado y condiciones.
• Si se pagó una seña y no cumple con las condiciones establecidas o publicitadas, el inquilino tiene derecho al reclamo.

Gastronomía

• Se debe exhibir la lista de precios en la entrada del establecimiento.
• Debe haber una carta por mesa (en el interior y exterior).

Tarjetas

• Antes de abonar, informarse si se aplicarán recargos por la comprar con los medios de pago a usar.
• No perder de vista la tarjeta. Verificar los montos del cupón antes de firmarlo y recordar que son 30 días para realizar el desconocimiento de compra, una vez recibido el resumen.