Defensa del Consumidor, ERSEP y Defensoría del Pueblo conforman una mesa de trabajo para mejorar la protección de usuarios y consumidores
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Defensa del Consumidor, ERSEP y Defensoría del Pueblo conforman una mesa de trabajo para mejorar la protección de usuarios y consumidores
- El espacio busca coordinar acciones conjuntas para atender problemas de servicios públicos y reclamos ciudadanos de manera más eficiente y ágil.
- Se promoverán capacitaciones en derechos y competencias dirigidas a la comunidad, fortaleciendo la educación de los consumidores para que puedan hacer valer sus derechos.
El director de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba, Dr. Diego Puente Rosa, encabezó una reunión clave junto a autoridades del Ente Regulador de Servicios Públicos (ERSEP) y de la Defensoría del Pueblo de la Provincia, con el objetivo de conformar una mesa de trabajo interinstitucional permanente. Esta iniciativa busca articular medidas que refuercen la protección de los derechos de los usuarios y consumidores de Córdoba.
Durante el encuentro, las autoridades coincidieron en la importancia de establecer mecanismos de trabajo conjunto que faciliten la consulta, derivación e intercambio de información entre los organismos. Asimismo, destacaron la necesidad de promover la capacitación en competencias específicas y la educación en derechos dirigidas a la comunidad, como parte de un plan estratégico para empoderar a los ciudadanos.
“La conformación de esta mesa interinstitucional es clave para fortalecer la defensa de los derechos de los consumidores, mejorar la calidad de los servicios públicos y generar soluciones concretas a los problemas que afectan a nuestra comunidad”, expresó el Dr. Diego Puente Rosa.
Esta nueva instancia de colaboración busca, además, garantizar un enfoque integral en la resolución de los problemas que diariamente son recibidos por los organismos participantes, optimizando la atención y respuesta a los reclamos de los ciudadanos.
Por parte de la Defensoría del Pueblo, estuvieron presentes Carlos Galoppo, Defensor del Pueblo Adjunto. Por el ERSeP, participaron su presidente, Mario Blanco, y la vicepresidenta, Mariana Caserio, acompañados de funcionarios de las distintas áreas involucradas.